Opći uvjeti

Podnošenje zahtjeva i prihvatljivost

Usluge su namijenjene poslovnim subjektima i profesionalnim korisnicima. DevHmaxSystem zadržava pravo odbiti zahtjev koji nije u skladu s našim poslovnim politikama ili zakonima Republike Hrvatske.

Korištenje naših usluga podrazumijeva da korisnik ima punu poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora ili da djeluje u ime pravne osobe koja ima tu sposobnost.

Korisnik se obvezuje koristiti usluge na zakonit način i ne koristiti razvojne resurse DevHmaxSystem za nezakonite aktivnosti, zlouporabu podataka ili kršenje prava trećih strana.

DevHmaxSystem pruža usluge primarno za korisnike u Hrvatskoj i EU; za pružanje usluge izvan navedenih područja mogu vrijediti dodatni uvjeti i ograničenja.

Korisnički računi i pristup

Za pristup pojedinim uslugama može biti potreban korisnički račun. Korisnik je odgovoran za točnost podataka i pravovremeno ažuriranje informacija na računu.

Obvezujete se da su podaci pruženi pri registraciji točni i potpuni. DevHmaxSystem može zahtijevati dodatne informacije radi verifikacije poslovnog subjekta.

Korisnik je obvezan čuvati pristupne podatke povjerljivima i odmah obavijestiti DevHmaxSystem o sumnji na neovlašteni pristup.

Račun i pristupne podatke nije dopušteno prenositi trećim osobama bez prethodnog pisanog pristanka DevHmaxSystem.

Ako sumnjate da je račun kompromitiran, odmah nas obavijestite na kontakt adresu objavljenu na DevHmaxSystem.info kako bismo poduzeli potrebne korake za zaštitu podataka.

DevHmaxSystem zadržava pravo suspenzije pristupa u slučaju ozbiljnog kršenja uvjeta ili sumnje na zlouporabu, uz obavijest korisniku kad je to moguće.

Opis usluga

DevHmaxSystem pruža razvoj prilagođenog softvera, integracijska rješenja, savjetovanje i podršku. Svaki projekt definira opseg, rokove i isporučive stavke u zasebnom ugovoru ili ponudi.

Promjene opsega ili zahtjeva ugovora obavljaju se putem pisanog dopisa ili aneksa. Dodatni rad može podlijegati promijenjenim cijenama i rokovima.

DevHmaxSystem nastoji osigurati dostupnost usluga u planiranim rokovima. Međutim, dostupnost može varirati ovisno o tehničkim i organizacijskim okolnostima.

Pravila korištenja usluge

Korisnik se obvezuje pridržavati se sljedećih pravila prilikom korištenja DevHmaxSystem usluga:

• Ne koristiti usluge za nezakonite ili zlonamjerne aktivnosti.
• Poštovati intelektualna prava trećih strana i ne dostavljati sadržaj koji ih krši.
• Ne pokušavati neovlašteni pristup sustavima DevHmaxSystem.
• Suradnja i pravovremeno dostavljanje informacija potrebnih za projekt.
• Plaćanje usluga sukladno ugovorenim uvjetima.
• Pridržavati se sigurnosnih smjernica koje dostavi DevHmaxSystem.
• Poštivati povjerljivost informacija i ne distribuirati zaštićene materijale bez suglasnosti.

Sadržaj koji dostavlja korisnik

Korisnik može dostaviti podatke, dokumentaciju ili druge materijale potrebne za razvoj rješenja. Takav sadržaj ostaje u vlasništvu korisnika, osim ako ugovorom nije drukčije određeno.

Korisnik potvrđuje da posjeduje sva prava na dostavljeni sadržaj i da taj sadržaj ne krši prava trećih strana.

Korisnik daje DevHmaxSystem ograničenu licencu za korištenje dostavljenog sadržaja isključivo u svrhe razvoja i testiranja ugovorenog rješenja.

Korisnik je odgovoran za točnost i zakonitost dostavljenih podataka te za osiguranje potrebnih suglasnosti kada su uključeni osobni ili povjerljivi podaci.

DevHmaxSystem može zatražiti od korisnika da ukloni ili izmijeni sadržaj koji krši uvjete; u slučaju nepostupanja, DevHmaxSystem može obustaviti rad na projektu dok se pitanje ne riješi.

Intelektualno vlasništvo

Autorska prava i prava intelektualnog vlasništva na isporučenim softverskim proizvodima definirana su ugovorom. Općenito, DevHmaxSystem i korisnik dogovaraju prijenos prava ili izdavanje licence za korištenje.

• Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, distribucija ili preprodaja isporučenog softvera bez dozvole.
• Korisnik ne smije uklanjati oznake o autorskim pravima ili mijenjati zaštitne mehanizme bez pisane suglasnosti.
• Sve izmjene koje korisnik napravi u originalnom kodu podliježu uvjetima dogovorenim u ugovoru.

Plaćene usluge

Za pojedine usluge DevHmaxSystem naplaćuje naknadu prema cjeniku ili posebnom ugovoru. Usluge uključuju razvoj, održavanje i tehničku podršku.

Cijene su definirane u ponudi ili ugovoru. Sve promjene cijena bit će unaprijed objašnjene i dogovorene s korisnikom.

Ugovorene usluge plaćaju se prema rokovima i metodama navedenim u fakturama. Kašnjenje u plaćanju može rezultirati obustavom usluge dok se obaveze ne podmire.

Za usluge temeljem pretplate primjenjuju se uvjeti otkazivanja i naplate propisani u ugovoru. Pretplate se obnavljaju sukladno dogovoru, osim ako je drukčije dogovoreno.

Povrati sredstava rješavaju se slučaj po slučaj i ovise o prirodi usluge, fazi isporuke i specifičnim ugovornim odredbama.

Korisnik može otkazati uslugu sukladno uvjetima ugovora. DevHmaxSystem može ukinuti uslugu u slučaju ozbiljnog kršenja uvjeta od strane korisnika.

Sve cijene navedene u ponudama i ugovorima mogu biti iskazane bez poreza ili s uključenim porezima, ovisno o dogovoru i zakonima kojima podliježe transakcija.

DevHmaxSystem može revidirati cijene usluga u slučaju promjena troškova, tehnologije ili regulatornih zahtjeva, uz prethodnu obavijest korisnicima gdje je moguće.

U slučaju neplaćanja zaračunavamo zakonske zatezne kamate i možemo obustaviti daljnje radove ili podršku dok se dug ne izmiri.

Politika povrata

Kupac ima pravo podnijeti zahtjev za povrat sredstava sukladno važećim zakonskim propisima i ovim uvjetima korištenja. Zahtjevi za povrat razmatraju se u roku od 14 dana od primitka zahtjeva. Politika povrata temelji se na specifičnostima kupljene usluge i stupnju njezine isporuke.

Pravo na povrat sredstava postoji u slučaju kada usluga nije isporučena u skladu s opisom, odnosno ako postoje tehnički nedostaci koji onemogućavaju njezino korištenje. Povrat se ne primjenjuje na digitalne sadržaje koji su već isporučeni i korišteni. Za podnošenje zahtjeva za povrat kontaktirajte nas putem e-pošte ili kontakt obrasca na web-stranici.

Povrati se obrađuju putem iste platne metode kojom je transakcija izvršena. DevHmaxSystem zadržava pravo odbiti zahtjev za povrat koji nije u skladu s utvrđenim uvjetima ili koji je podnesen izvan propisanog roka.

Odricanje od odgovornosti

DevHmaxSystem pruža usluge prema najbolje dostupnim znanjima i industrijskim praksama. Ne možemo jamčiti specifične poslovne rezultate, ali nastojimo isporučiti funkcionalna i održiva rješenja u okviru dogovorenog opsega.

Ograničenje odgovornosti

DevHmaxSystem neće biti odgovoran za posljedičnu, slučajnu ili neizravnu štetu, uključujući gubitak korist, podataka ili poslovnih prilika proizašlih iz korištenja ili nemogućnosti korištenja naših usluga, osim gdje zakon izričito drugačije određuje.

Usluge trećih strana

Ponekad koristimo alate i usluge trećih strana (npr. platforme za hosting, biblioteke, integracije). Odgovornost za dostupnost i ponašanje tih usluga u određenoj mjeri leži kod tih pružatelja, a mi ćemo nastojati odabrati pouzdane partnere.

Prestanak poslovnog odnosa

Svaka strana može raskinuti ugovor u skladu s ugovorenim uvjetima. Raskid ne utječe na ranije nastale obaveze poput plaćanja za izvršeni rad.

Pri prestanku suradnje korisnik dobiva isporučene materijale i prava utvrđena ugovorom; DevHmaxSystem zadržava pravo zadržavanja nedovršenih materijala dok se ne podmire upravljanje obveze.

Politika privatnosti u uvjetima

Za obradu osobnih podataka primjenjuju se odredbe zasebne Politike privatnosti objavljene na DevHmaxSystem.info. Korištenje naših usluga podrazumijeva prihvaćanje tih pravila.

Komunikacija i obavijesti

Službene obavijesti bit će dostavljene putem e-maila ili pisano na adresu navedenu u ugovoru. Preporučujemo korisnicima da redovito provjeravaju komunikaciju kako bi izbjegli kašnjenja.

Izmjene uvjeta

DevHmaxSystem može povremeno ažurirati uvjete korištenja. Značajne izmjene bit će istaknute na DevHmaxSystem.info, a postojeći korisnici bit će obaviješteni prije stupanja na snagu kad je to primjereno.

Mjerodavno pravo

Za tumačenje i rješavanje sporova primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim ako je ugovorom drukčije određeno. Nadležni sudovi u Hrvatskoj nadležni su za rješavanje sporova koji proizađu iz odnosa s DevHmaxSystem.

Rješavanje sporova

Prije poduzimanja pravnih radnji, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem, pregovorima ili posredovanjem. Ako spor nije moguće riješiti izvan suda, primjenjuju se odredbe o nadležnom sudu iz ugovora.